Šiais metais „Emirates“ ketina tapti pirmąja pasaulyje darbui su autistais sertifikuota oro linijų bendrove, o tai yra svarbus žingsnis siekiant didesnio prieinamumo keliaujant.
Šis vardas bus oficialiai suteiktas artimiausiais mėnesiais, kai Dubajuje įsikūrusi oro linijų bendrovė, bendradarbiaudama su autizmo ir kitų sensorinių sutrikimų mokymų pramonės lydere „International Board of Credentialing and Continuing Education Standards“ (IBCCES), baigs daugiau kaip 30 000 keleivių salono įgulos ir antžeminio personalo narių mokymus.
IBCCES sertifikavimas yra labai griežtas
IBCCES sertifikatus suteikia tik toms organizacijoms, kurios įrodo griežtą ir ilgalaikį įsipareigojimą prisitaikyti prie neurodiversiškų klientų.
IBCCES prezidentė Meredith Tekin sakė, kad „sertifikato gavimas reiškia, jog organizacija imasi papildomų priemonių, kad priimtų keliautojus, mokydama darbuotojus ir suteikdama jiems žinių, rengdama sensorinius gidus ir teikdama kitą geresnę paramą“.
Po apmokymų bent 80 % „Emirates“ su klientais dirbančio personalo bus geriau pasirengę suprasti ir tenkinti keliautojų su neurodiversija poreikius, susijusius su galimais jutiminiais dirgikliais ar esamais klaidingais įsitikinimais.
Papildomos pastangos apima pritaikytus standartus ir paslaugas, pavyzdžiui, skaitmenines pagalbines priemones arba „sensorinius gidus“, kurie parengia keleivius aplinkai ar veiksniams, su kuriais jie susidurs skrydžio metu, pradedant garso lygiu, apšvietimu, vaizdais ir kvapais.
Skrydžių metu keleivių salono įgula taip pat pradės dalyti neurodiversinius sensorinius gaminius, pavyzdžiui, antistresinius žaislus, kurie padeda sumažinti nerimą ir išlaikyti dėmesį.
Autizmu sergantiems žmonėms keliauti taps lengviau
Skrydžiai nebūtinai yra pati maloniausia patirtis, tačiau autizmu sergantiems arba jautriems jutimams žmonėms jie gali tapti varginančia patirtimi.
Pavyzdžiui, „Autism Travel“ apklausa atskleidė, kad 78 proc. šeimų nesiryžta keliauti ar lankytis naujose vietose, o 94 proc. respondentų atostogautų dažniau, jei turėtų galimybę lankytis vietose, kurių darbuotojai yra apmokyti ir sertifikuoti autizmo srityje.
Tokie dirgikliai kaip perpildytos ir ankštos patalpos, garsus triukšmas ir ryškios šviesos – visa tai gana įprasta lėktuvuose ir oro uostuose – gali lengvai prisidėti prie sensorinės perkrovos ar galimo priepuolio.
„Žmonės, kurie nesupranta, kas vyksta, gali iškviesti apsaugą arba policiją, jei mato, kad kas nors išprotėjo.
Dėl šių priežasčių svarbu, kad su visuomene dirbantys žmonės, pavyzdžiui, oro linijų klientų aptarnavimo darbuotojai, išmoktų sąžiningai elgtis su intelekto ir raidos sutrikimų turinčiais žmonėmis“, – aiškino Zoe Gross, „Autistic Self Advocacy Network“ advokacijos vadovė.
Šis žingsnis sulaukė didžiulio entuziazmo ir socialinėje žiniasklaidoje.
„Tai nuostabu. Tiek daug žmonių turi daug klaidingų įsitikinimų apie autizmą. Mano vaikams maisto kvapas ir triukšmas yra didžiuliai dirgikliai“, – žinutę, kurioje dalijamasi šia informacija, komentavo vienas „Instagram“ vartotojas.
„Aš pati esu autistė ir galiu su tuo susidoroti, bet mano dukra negali. Tai labai graži idėja ir tikiuosi, kad ji bus naudinga kitiems autistams ir vaikams“, – pastebėjo kita komentatorė.
Norėdami daugiau sužinoti apie šią sveikintiną iniciatyvą, galite apsilankyti „Emirates“ svetainėje.
